Termini di Utilizzo

Registrazione e Cancellazione

Per effettuare acquisti, l’utente può registrarsi fornendo dati veritieri e aggiornati o acquistare come “utente ospite” senza registrazione, fornendo comunque i dati di contatto necessari per l'esecuzione dell'ordine.

L’utente è responsabile di ogni attività compiuta tramite il proprio account, nonché della riservatezza e privacy delle credenziali di accesso, che devono essere custodite con diligenza e non comunicate a terzi, ai sensi e per gli effetti del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003 s.m.i.

In caso di smarrimento o utilizzo non autorizzato delle credenziali, l'utente è tenuto a darne immediata comunicazione al Venditore ai recapiti indicati all'articolo 2 delle Condizioni Generali di Vendita.

Con la finalizzazione di detta procedura di registrazione, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Utilizzo e le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito, ed accessibili in ogni momento nella sezione dedicata della Piattaforma.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in caso di uso illecito o non conforme ai presenti Termini, o in caso di rilevazione di informazioni false o fraudolente fornite in fase di registrazione o di acquisto, fermo restando il diritto di agire per il risarcimento di eventuali danni subiti.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 e s.m.i., secondo l'informativa privacy pubblicata sulla Piattaforma e accettata dall'utente.

Prodotti e Disponibilità

Tutti i prodotti sono descritti con la massima accuratezza possibile nella relativa scheda informativa, pubblicate sulla Piattaforma, contenenti le informazioni legali specifiche previste dalla normativa vigente.

Tuttavia, la disponibilità può variare in base alla stagionalità e alla produzione artigianale o a fattori logistici. In caso di temporanea o definitiva indisponibilità del prodotto, l’Utente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra rimborso o eventuale prodotto alternativo, secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per la mancata disponibilità di prodotti anche nel caso in cui la Piattaforma non abbia segnalato tale indisponibilità al momento dell'Ordine, restando comunque fermo il diritto del Cliente al rimborso della quota di prezzo corrispondente.

Prezzi e Pagamenti

I prezzi sono indicati in euro e includono l’IVA. I costi di spedizione, se dovuti, vengono indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine. Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi sicuri disponibili sul sito (carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, Klarna). Il venditore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi in qualsiasi momento, garantendo sempre la trasparenza: eventuali modifiche avranno effetto solo per gli ordini successivi alla pubblicazione sul sito.

ll Venditore si riserva il diritto di non applicare alcun costo per la consegna in caso di Ordini di particolare valore economico.

Non sono ammessi pagamenti in contanti né successivi al momento di invio dell'Ordine. In caso di pagamento con bonifico bancario, l'accettazione dell'Ordine avverrà solo dopo l'accredito della somma in favore del Venditore.

Con il completamento dell'ordine di acquisto, l'Utente autorizza espressamente la Società a mettere a disposizione la fattura dell'acquisto ove richiesta.

La fattura verrà inviata all'Utente tramite e-mail, all'indirizzo fornito in fase di registrazione o, per gli utenti ospiti, all'indirizzo comunicato al momento dell'acquisto. I dati di fatturazione saranno quelli indicati dal Cliente in fase di registrazione o, se diversi o mutati, al momento della predisposizione dell'ordine.

Bonifico bancario.

Dati per il bonifico: c/c: Qui Da Noi S.r.l

IBAN: IT61R0832703211000000008286

BIC/SWIFT: ICRAITRRROM

Banca: BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI ROMA S.C. – Via Sardegna 129, 00187 Roma.

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nella schermata di conferma dell’ordine, nel proprio profilo utente o nella notifica e-mail ricevuta alla conferma dell’ordine.

Servizi e Consegna

La consegna è effettuata in tutta Italia, comprese le isole, tramite corrieri selezionati dal Venditore, nelle fasce orarie e nei giorni convenuti secondo quanto previsto all'articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita.

La consegna viene garantita:

• solo all'ingresso dell'immobile indicato nell'Ordine, senza che sia prevista alcuna consegna ai piani;
• solo per immobili posti in strade accessibili ai mezzi di trasporto utilizzati dal Venditore;
• nelle mani del Cliente ovvero di persona dallo stesso autorizzata al ritiro ed alla firma del relativo documento di trasporto

I costi di spedizione sono chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine e possono variare in base al peso dei prodotti ed alla destinazione.

A seguito del completamento dell'ordine, l’Utente riceverà via e-mail:

• conferma dell’ordine con riepilogo di prodotti e prezzi;
• successiva notifica con il link di tracciamento per seguire la spedizione.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all’Utente al momento della consegna.

In caso di mancata presenza del Cliente o di persona abilitata al ritiro con firma del documento di trasporto, ovvero di rifiuto al ritiro dell'Ordine al momento della consegna, l'Ordine si intenderà annullato e:

• Qui da Noi srl non assume alcuna responsabilità per il rischio di perimento e/o deperibilità dei Prodotti;
• al Cliente sarà addebitata una penale pari al costo di spedizione e consegna nonché al Prezzo dei Prodotti non più alienabili a terzi (quali prodotti alimentari freschi e deperibili, surgelati, frutta, verdura, latticini, salumi, prodotti di gastronomia);
• in caso di reiterazione dell'evento per 3 (tre) volte anche non consecutive, Qui da Noi srl si riserva il diritto di escludere il Cliente dal servizio di vendita online.

Reclami e Assistenza

Eventuali reclami relativi a difformità o vizi devono essere comunicati entro 24 ore dalla consegna, da intendersi come termine perentorio all’indirizzo e-mail: info@quidanoi.coop, corredati da documentazione fotografica o equipollente modalità riproduttiva che certifichi la sussistenza del difetto, a pena di inefficacia del reclamo stesso.
Decorso tale termine, il Cliente decade da ogni possibile eccezione relativa ai Prodotti consegnati.

Solo in caso di comprovata presenza di:

• Prodotti difformi da quelli ordinati (salvo che il Cliente non si sia avvalso della opportunità di ricevere prodotti alternativi/sostitutivi);
• Prodotti scaduti;
• Prodotti viziati o difettosi imputabili a Qui da Noi srl o al Produttore

l'Utente potrà richiedere, a discrezione di Qui da Noi srl:

• la sostituzione del Prodotto con altro uguale, con spese di spedizione a carico del Venditore; oppure
• il rimborso del Prezzo relativo al Prodotto nelle stesse modalità di pagamento utilizzate per l'Ordine.

Diritto di Recesso

Il Cliente che agisce quale consumatore ai sensi del D.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 ha diritto di recedere dall'Ordine, anche parzialmente e senza necessità di motivazione, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data della consegna, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.

Modalità di esercizio

Il recesso deve essere comunicato mediante:

• invio di comunicazione scritta al seguente indirizzo PEC: quidanoi@pec.confcooperative.it ; oppure
• invio di comunicazione scritta alla sede legale: Via Torino, 146 – 00184 Roma.

La comunicazione dovrà contenere:

• i dati identificativi del Cliente;
• l'esplicita dichiarazione di volontà di recedere dall'Ordine;
• il numero di Ordine e la data dello stesso;
• la data di avvenuta consegna;
• Descrizione del/i Prodotto/i per il quale/i si intende esercitare il recesso, se parziale;

Esclusioni dal diritto di recesso

Non possono essere oggetto di recesso:

• i prodotti confezionati e sigillati che siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna;
• i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (quali i prodotti alimentari freschi e deperibili);
• i prodotti confezionati su misura o personalizzati sia food che non food.

Qui da Noi s.r.l.  non assume alcuna responsabilità in caso di mancata consegna del Prodotto restituito, il cui rischio resta ad esclusivo carico del Cliente che, nel caso, non potrà ricevere alcun rimborso.

Tutela dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 s.m.i., secondo quanto specificato nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Utilizzo sono disciplinati dalla legge italiana.
Per le controversie tra Qui da Noi S.r.l. e un Utente qualificabile come “consumatore”, ai sensi del D.Lgs. 206/2005, è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.
Negli altri casi, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Risoluzione alternativa delle controversie  

Ai sensi dell'art. 141-sexies del Codice del Consumo, il consumatore ha la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per la composizione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

Per maggiori informazioni sugli organismi ADR competenti e sulle modalità di accesso a tali procedure, il consumatore può consultare il sito della Commissione Europea dedicato alla risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il consumatore può altresì rivolgersi al Centro nazionale della rete europea per i consumatori (ECC-NET) per essere assistito nell'accesso alle procedure ADR.